МОСКВА
10:00 - 21:00

Ответы на вопросы

Как покупать билеты на сайте?

Очень просто!

Выберите интересующую прогулку и нажмите зеленую кнопку «Купить билеты!», выберите дату и время из предложенных, а в случае билета с открытой датой или если прогулка проводится один раз, то сразу переходите к выбору количества билетов. Выберите нужное количество билетов и нажмите кнопку «Перейти к оплате», введите данные банковской карты и e-mail на который придут билеты и нажмите кнопку «Оплатить».

Почему электронные билеты на сайте значительно дешевле, чем при покупке на причале?

На данный момент, реалии рынка таковы, что около 50% от стоимости билета судоходные компании тратят на привлечение клиентов. При продаже билетов на причале в эти расходы входит зарплата промоутерам, кассирам и администраторам причалов, расходы на аренду кассовых помещений, рекламные конструкции и материалы. При этом остаются высокие риски потери части выручки из-за нечистоплотности кассиров и переманивания клиентов конкурентами.

Электронные продажи не имеют всех этих недостатков, а все расходы включены в фиксированную комиссию, поэтому судоходным компаниям выгодно стимулировать продажи электронных билетов, предоставляя значительные скидки на прогулки, и в результате полностью отказываясь от продаж билетов на причалах по завышенным ценам.

Цена на билет указана со скидкой или без?

Все цены как на детские, так и на взрослые билеты указанные на сайте уже включают в себя все скидки.

Цена указана за одного человека или за двоих?

Цена всегда указывается за билет на одного гостя

Как можно оплатить билеты?

Для оплаты мы принимаем все банковские карты международных платежных систем VISA, MasterCard (в том числе Maestro) и национальной платежной системы «Мир».

В каком формате приходят билеты?

Билеты приходят в формате .PDF, самое популярное приложение для открытия файлов этого формата — Adobe Acrobat Reader обычно установлено на большинстве компьютеров и мобильных устройствах. Если файлы не открываются — установите приложение или любой аналог.

Как показать билеты при посадке на теплоход? Обязательно ли их распечатывать?

Распечатывать билеты не обязательно, можете показать их с экрана мобильного устройства (планшета или смартфона). Обратите внимание, чтобы QR-код билета (квадратик с узором) корректно считывался, с его помощью проводится валидация билетов при посадке.

С помощью какой платформы выпускаются билеты, через какую платежную систему происходит оплата?

Выпуск билетов производится нашими партнерами — платформой Radario (система обеспечивает выпуск, активацию и синхронизацию билетов для администраторов на теплоходах), платежи обрабатываются процессинговым центром CloudPayments. Все платежи надежно защищены.