МОСКВА
10:00 - 21:00

Пользовательское соглашение

•    Индивидуальный предприниматель Смирнов Андрей Валерьевич, ОГРНИП 317237500140547 публикует Публичную оферту об услугах, оказываемых судоходной компанией Flyriver и интернет сайтом по покупке билетов Flyriver.ru или при посредничестве сайта.

•    Здесь и далее под сайтом судоходной компании и покупки билетов понимается интернет-сайт покупки билетов и услуг, размещенный по адресу www.flyriver.ru

•    Пользователь используя интернет сайт www.flyriver.ru покупки билета онлайн, соглашается с текстом данных Правил и ограничений. В случае несогласия с какими-либо положениями данного документа Пользователю рекомендуется прекратить использование данного сайта. Продолжение использования интернет-сайта расценивается как принятие текста данных Правил, ограничений, а также Правил поведения на борту судна.

•    Судоходная компания Flyriver оставляет за собой право вносить изменения или дополнения в Правила и ограничения без предварительного уведомления. Пользователь должен самостоятельно при использовании интернет сайта просматривать данный документ на предмет внесения изменений. Пользуясь интернет сайтом после внесения изменений в настоящие Правила или оформляя покупку билетов онлайн Пользователь соглашается принять эти изменения вне зависимости от того, прочитал он их или нет.

•    Сервис и партнеры судоходной компании оставляют за собой право изменить протяженность маршрута и длительность мероприятия или речной прогулки в связи с погодными или иными условиями, влияющими на безопасность судоходства.

Предоставление услуг

•    Судоходная компания на интернет сайте www.flyriver.ru предоставляет услуги покупки билетов на рейсы (прогулки) теплоходов операторами которых являются судоходные компании Москвы или других городов.

•    Изменения в уже приобретенных билетах, датах прогулки, отказ от услуг, возврат, регламентируются правилами применения тарифа, правилами оказания услуг по перевозкам пассажиров на ВВП РФ.

•    Пассажиры несут ответственность за действительность своих документов, на протяжении всего рейса пассажир обязан подчиняться требованиям внутреннего распорядка, соблюдать правила безопасности и выполнять все распоряжения экипажа судна. Это одно из важнейших условий безопасности для пассажиров. Соблюдать чистоту на борту судна, проявлять уважение к другим пассажирам судоходной компании.

•    Проездные документы (билеты) на приобретенные онлайн в интернет сайте покупки (прогулки) — пересылаются на указанный при заполнении Заказчиком электронный адрес.

Персональные данные и информация

•    Персональные данные указываемые Пользователем при покупки билетов онлайн, используются исключительно для оформления и получения пользователем соответствующих услуг, идентификации и поддержки клиентов интернет сайта покупки билетов онлайн. Компания ни при каких условиях не разглашает и не передает личные данные пользователей и заказчиков третьим лицам.

Процесс оплаты билета на сайте

•    После выбора прогулки и подтверждения покупки пользователь автоматически переходит на страницу сервера системы Яндекс Билеты, где можно выбрать способ оплаты, и произвести покупку. При удачной транзакции и правильно введенным электронным адресом (e-mail) — Пользователь получит на свою электронную почту действительный электронный билет и чек об оказанных услугах.

Конвертация валют

•    Стоимость услуг в системе указывается в рублях. Валютой выставляемого счета или списания средств с банковской карты Заказчика всегда является Российский рубль.

Подписка на рассылку

•    При вводе данных для покупки электронного билета интернет сайт Flyriver.ru оставляет за собой право рассылки информационных сообщений на указанный электронный адрес. Интернет сайт ни при каких условиях не передает эту информацию третьим лицам. Для отписки на рассылку необходимо отправить письмо на info@flyriver.ru

Ограничение ответственности

•    Интернет сайт является динамическим, в любой момент могут вноситься изменения и дополнения, в связи с чем предлагается для использования Пользователем на основе «как есть». Компания не несет ответственности за полную или частичную неработоспособность интернет сайта в течение какого-либо времени, отсутствие доступа Пользователя к интернет сайту, а также за любые затраты, прямые или косвенные, понесенные Пользователем в связи с этим.

•    Судоходная компания оставляет за собой право отказать Пользователю в оказании услуг без объяснения причин. Денежные средства, в таком случае подлежат возврату в соответствии с договором-офертой на предоставление услуг.

•    Все предложения и условия продажи билетов могут быть изменены без уведомления Пользователя.

•   Судоходная компания имеет право без уведомления или же с уведомлением гостей по электронной почте, заменить судно по техническим, организационным или иным причинам, на аналогичное или классом выше, без понижения класса обслуживания.

•   Продолжительность речной прогулки может быть изменена в сторону уменьшения или увеличения в связи с судоходной обстановкой или по иными причинам.

Возврат билетов

•    К возврату принимаются билеты приобретенные на интернет сайте судоходной компании Flyriver.ru, и не прошедшие валидацию на рейсах.

•    Возврат билетов производится по обращению от Пользователя в электронном виде на электронную почту support@flyriver.ru  К обращению должно быть предложено заявление в свободной форме.

•    Возврат стоимости билетов производится на счет банковской карты, с которой была произведена оплата. Поступление средств на карту происходит в срок до 45 рабочих дней, обычно, 3-5 дней

•    В случае отмены рейса судоходной компанией перевозчиком производится возврат полной стоимости приобретенного билета.

•    В соответствии ст.32 Федерального Закона № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» Пользователь имеет право отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Перевозчику фактически понесенных расходов. Стороны признают, что размер таких расходов составляет: 5% от стоимости билета – при получении обращения по электронной почте не менее чем за 24 часа до отправления рейса и 100% от стоимости приобретенного билета – при получении обращения по электронной почте менее чем за 24 часа до времени отправления рейса.

•    После отправления теплохода в рейс, билеты возврату или обмену не подлежат.

•    Возврат денежных средств за неиспользованные билеты с открытой датой  — возможен до конца срока действия билета.

 

Прочие условия

•    Всё что не урегулировано настоящими Правилами регламентируется действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, багажа, грузов для личных (бытовых) нужд на внутреннем водном транспорте (утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.02.2003 г. №72) и Правилами перевозок пассажиров и их багажа на внутреннем водном транспорте (утверждены Приказом Минтранса России от 05.05.2012 г. №140).