Добрый день. 3 августа 2024 г. в составе 5 взрослых и одного ребенка были на судне "Романтика". Рейс начинался в 19:15 с Китай- города, Устьинский сектор С. Во- первых, билетов на судно было продано предположительно в 3 раза больше, тк там ни то, чтобы место за столом или стулья всем достались, настолько было все битком, что было просто не пройти через людей. Но это, к сожалению, меньшее из зол.
Вернуться мы должны были туда же откуда отплывали примерно ок. 10 вечера. Мы шли к выходу последними. Дойдя до выхода, матрос предварительно нам нахамив, и после демонстративно убрал трап. Мы вежливо пытались с ним поговорить нас выпустить, он продолжал кричать на нас, даже несмотря на то, что корабль был еще у пристани. И когда он начал отчаливать, он нам нахамил: "А теперь прыгайте в воду и плывите!". Естественно, пока мы с ним спорили, корабль уже отплыл. Нам пришлось еще плыть 2 часа без остановок до Кленового бульвара. Вместо радости проведенного на судне в компании подруг, я перенервничала из-за того, что мне пришлось добираться с юга Москвы поздно ночью до дома, а я живу в СВАО за МКАДом, при этом заплатив большую сумму денег за такси, так как метро уже не работало. Но самое неприятное, это хамство и крики данного матроса. Имени его, к сожалению, не знаю, тк у него не было бейджа и на мой вопрос он отказался назвать свое имя. Но есть видео с ним и также видео с зафиксированным временем нашего прибытия в Кленовый бульвар.
Мы пытались дозвониться до организатора ИП Рукша Святослава Вячеславовича, но безрезультатно. Единственное, мы дозвонились на телефон, который был указан на сайте Moscow cruise. Менеджер принял жалобу и сказал мне, что направил ее организатору. Подождав пару дней, я опять связалась с менеджером по поводу нашей претензии. Он удивился, что с нами до сих пор не связались, тк они приняли заявку. И вот спустя неделю, мы не получили ни от кого ответа и перед нами элементарно не извинились. Хотя и я пыталась сама дозвониться до организатора, но увы, по тому телефону, который указан в билете и там написано в случае чего обращаться, никогда не берут трубку.
Категорично не рекомендую поездку на судне "Романтика", тк в случае чего даже организатор не поможет вам, если не дай Бог, что случится((