Редакция от 24 сентября 2026 года

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта flyriver.ru и применяется ко всей информации, которую индивидуальный предприниматель Смирнов Андрей Валерьевич может получить о пользователях при использовании сайта, оформлении заказов, покупке билетов и обращении в службу поддержки.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.2. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Смирнов Андрей Валерьевич (далее — «Оператор»).

Сайт: https://flyriver.ru/
Электронная почта: info@flyriver.ru
Телефон: +7 (495) 256-12-06

1.3. Политика распространяется на персональные данные, получаемые Оператором посредством сайта flyriver.ru, форм заказа и обратной связи, а также при взаимодействии пользователя с Оператором в связи с приобретением билетов и получением услуг.

1.4. Использование сайта без передачи персональных данных возможно в той части, в которой соответствующие функции сайта не требуют идентификации пользователя.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь — физическое лицо, использующее сайт flyriver.ru.

Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

3. Принципы обработки персональных данных

Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе.

Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.

Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Оператор не осуществляет сбор избыточных персональных данных.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки или законодательство Российской Федерации.

4. Какие персональные данные могут обрабатываться

В зависимости от способа взаимодействия пользователя с сайтом Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• имя;
• фамилия — если она необходима для оформления конкретной услуги или билета;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения о заказе, выбранной прогулке, рейсе, количестве и категории билетов;
• сведения, которые пользователь самостоятельно сообщает Оператору в обращении или комментарии к заказу;
• техническая информация, автоматически передаваемая при использовании сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, адреса посещённых страниц, источник перехода, файлы cookie и иные аналогичные технические сведения.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья или интимной жизни пользователей, если обязанность такой обработки прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Оператор также не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных посредством сайта.

5. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей могут обрабатываться в следующих целях:

• оформление и исполнение заказа пользователя;
• продажа и оформление электронных билетов на речные прогулки, экскурсии и иные услуги;
• направление электронного билета, подтверждения заказа и иной информации, необходимой для исполнения заказа;
• информирование пользователя об изменении времени отправления, причала, маршрута, отмене или переносе рейса и иных обстоятельствах, связанных с приобретённой услугой;
• осуществление расчётов и взаимодействие с платёжными организациями;
• обработка обращений пользователей и работа службы поддержки;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации;
• обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
• анализ посещаемости и улучшение работы сайта и его интерфейса;
• предотвращение мошенничества и иных неправомерных действий;
• направление рекламных и информационных материалов — только при наличии соответствующего отдельного согласия пользователя, когда такое согласие требуется законодательством.

6. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких законных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе:

• согласия субъекта персональных данных;
• необходимости обработки для заключения или исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• необходимости исполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации;
• иных оснований, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ и другими федеральными законами.

Согласие на обработку персональных данных, когда оно является правовым основанием обработки, оформляется отдельно от иных информации и документов, подтверждаемых или подписываемых пользователем.

7. Порядок и способы обработки персональных данных

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования, а также смешанным способом.

Оператор вправе совершать с персональными данными действия, необходимые для достижения предусмотренных настоящей Политикой целей, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление или передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Оператор не раскрывает персональные данные неопределённому кругу лиц и не распространяет их без законного основания.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Для исполнения заказа и обеспечения работы сайта Оператор может привлекать третьих лиц и передавать им персональные данные в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

К таким лицам могут относиться:

• платёжные организации, банки и операторы платёжной инфраструктуры;
• организации и индивидуальные предприниматели, участвующие в исполнении выбранной пользователем речной прогулки, экскурсии или иной услуги;
• организации, обеспечивающие формирование, учёт и передачу электронных билетов;
• поставщики услуг хостинга и технического сопровождения сайта;
• поставщики сервисов электронной почты, SMS и иных средств связи;
• поставщики сервисов веб-аналитики;
• государственные органы — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Передача осуществляется только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели обработки, и при наличии предусмотренного законом основания.

Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных и соблюдать требования законодательства Российской Федерации.

9. Оплата заказов

При оплате заказа пользователь может быть перенаправлен на защищённую страницу платёжной организации либо взаимодействовать с платёжным сервисом, интегрированным с сайтом.

Данные банковской карты, включая её полный номер, срок действия и защитный код, непосредственно Оператором не запрашиваются и не хранятся, если обработка платежа осуществляется соответствующей платёжной организацией.

Обработка платёжных данных осуществляется платёжной организацией в соответствии с её правилами и требованиями законодательства.

10. Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт flyriver.ru может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества сервиса.

На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, в том числе Яндекс.Метрика. Такие сервисы могут получать техническую информацию об использовании сайта в соответствии с настройками соответствующего сервиса и требованиями законодательства.

Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie посредством настроек своего браузера. Отключение отдельных cookie может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

11. Рекламные и информационные сообщения

Сообщения, непосредственно связанные с оформленным заказом, оплатой, электронным билетом, изменением расписания, места посадки, маршрута или иными обстоятельствами исполнения приобретённой услуги, могут направляться пользователю в целях исполнения заказа.

Рекламные сообщения о специальных предложениях, акциях и иных маркетинговых мероприятиях направляются при наличии предварительного согласия пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных сообщений способом, указанным в соответствующем сообщении, либо направив требование Оператору по адресу электронной почты info@flyriver.ru.

12. Локализация и хранение персональных данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации с использованием сети Интернет Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации.

Срок хранения персональных данных определяется целями их обработки, условиями заключённых с пользователями договоров и требованиями законодательства Российской Федерации.

После достижения целей обработки или утраты необходимости в их достижении персональные данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Трансграничная передача персональных данных

В случае осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор выполняет требования Федерального закона № 152-ФЗ и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих такую передачу.

Трансграничная передача осуществляется только при наличии предусмотренных законодательством оснований и после выполнения Оператором необходимых требований, установленных законодательством Российской Федерации.

14. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей и достижения установленных целей обработки.

Оператор принимает меры по выявлению фактов несанкционированного доступа к персональным данным и устранению их последствий в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

15. Права пользователя

Субъект персональных данных вправе:

• получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

16. Отзыв согласия и обращения пользователя

Для реализации своих прав, отзыва согласия на обработку персональных данных, уточнения или удаления данных пользователь может направить обращение Оператору по адресу электронной почты:

info@flyriver.ru

В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и соответствующий заказ или обращение, а также описать суть требования.

Оператор рассматривает обращения и выполняет законные требования субъектов персональных данных в сроки и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Отзыв согласия не влечёт автоматического прекращения обработки в случаях, когда Оператор вправе или обязан продолжить обработку персональных данных на ином законном основании.

17. Персональные данные несовершеннолетних

Сайт не предназначен для самостоятельного предоставления персональных данных малолетними лицами.

При приобретении взрослым пользователем детского или льготного билета Оператор обрабатывает только те сведения, которые необходимы для оформления и исполнения соответствующей услуги.

18. Изменение Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства, используемых информационных систем, способов обработки персональных данных или деятельности сайта.

Актуальная редакция Политики размещается на сайте flyriver.ru и вступает в силу с момента её публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией.

19. Контактная информация Оператора

Оператор персональных данных:
Индивидуальный предприниматель Смирнов Андрей Валерьевич

Сайт: flyriver.ru
Электронная почта: info@flyriver.ru
Телефон: +7 (495) 256-12-06

По вопросам обработки и защиты персональных данных пользователь может обратиться к Оператору по указанным контактным данным.